أنظمة المراقبة والامتثال (القياس التشغيلي، لوحات المتابعة، مسارات التدقيق)

نظرة عامة على الخدمة

أنظمة المراقبة والامتثال (القياس التشغيلي، لوحات المتابعة، مسارات التدقيق)

نقوم بتطوير أنظمة مراقبة ذكية تتضمن تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التشغيلية والمالية، وتصميم لوحات متابعة تفاعلية (Dashboards) تعرض البيانات في الوقت الفعلي، بالإضافة إلى إنشاء مسارات تدقيق آلية (Audit Trails) لتتبع التغييرات وحماية المعلومات.

تُمكّن هذه الأنظمة الإدارة من اتخاذ قرارات سريعة ومبنية على البيانات، مع ضمان الامتثال للوائح المعمول بها، مثل هيئة السوق المالية والزكاة والضرائب، وتعزيز الشفافية والمساءلة داخل المؤسسة.

تشمل خدماتنا تصميم آلية شاملة لجمع المؤشرات، ووضع قواعد للتحقق، ورفع مستوى الرؤية اللحظية، وإدارة الاستثناءات، وتتبع الإجراءات التصحيحية، إلى جانب إعداد تقارير تدعم الامتثال والضوابط الداخلية.

هدفنا هو تصميم وتنفيذ أنظمة مراقبة تحول مؤشرات التشغيل إلى لوحات متابعة وتنبيهات قابلة للتنفيذ، مع حفظ سجلات دقيقة قابلة للتدقيق، بما يضمن اتخاذ قرارات فعّالة ومدعومة بالبيانات.

المستندات المطلوبة

تحديد النطاق (المواقع، العمليات، الأصول، نقاط التحكم الحرجة).
آلية المراقبة الحالية ونقاط الضعف (سجلات يدوية، تقارير، أنظمة قائمة).
الحدود والقواعد المطلوبة (حدود التشغيل، قواعد التصعيد، تصنيفات الاستثناءات).
متطلبات الامتثال والتدقيق (نوع الأدلة المطلوبة، مدة الاحتفاظ، آلية الاعتماد).
سير العمل التشغيلي (من يستجيب، من يعتمد، وكيف يتم تتبع الإجراءات).
مصادر البيانات المتاحة ومتطلبات الوصول إليها.
احتياجات التقارير (ملخصات دورية، قوائم استثناءات، تحليل اتجاهات).

ما تتضمنه الخدمة

تحليل الوضع الحالي.

- مراجعة العمليات اليدوية أو المجزأة وتحديد نقاط الضعف.
- جمع الوثائق الأساسية مثل النطاق، طرق المراقبة الحالية، ومتطلبات الامتثال.

تصميم الحل الرقمي.

- وضع خطة لرقمنه العمليات (مثل أتمتة جمع البيانات، وتصميم لوحات المعلومات).
- تحديد القواعد التشغيلية، ومعايير الأداء، وآليات التصعيد.

تطوير البنية التحتية.

- دمج الأنظمة الحالية مع التقنيات الحديثة (الحوسبة السحابية، وإنترنت الأشياء، والذكاء الاصطناعي).
- ضمان أمن البيانات وحماية المعلومات.

إدارة الامتثال والرقابة.

- إنشاء سجلات تدقيق رقمية وسجلات قابلة للتتبع.
- تصميم آليات للتعامل مع الاستثناءات والإجراءات التصحيحية.

إعداد التقارير والتحليلات.

- تطوير لوحات معلومات تفاعلية وتقارير دورية.
- إجراء تحليل للاتجاهات لدعم عملية اتخاذ القرارات.

التدريب والتغيير الثقافي.

- تدريب الفرق على استخدام الأنظمة الجديدة.
- تعزيز ثقافة التحول الرقمي داخل المؤسسة.

خطوات تنفيذ الخدمة

1
تحديد النطاق والأهداف.

تحديد المواقع والعمليات والأصول ونقاط التحكم الحرجة.

2
جمع البيانات وتحليل الفجوات.

مراجعة الوضع الحالي وتحديد نقاط الضعف.

3
تصميم الحل الرقمي.

وضع خطة تحول تشمل الأتمتة والتكامل ولوحات المعلومات.

4
التطوير والاختبار.

بناء الأنظمة واختبارها والتأكد من استيفاء متطلبات الامتثال.

5
المراقبة والتحسين المستمر.

تتبع الأداء ومعالجة الاستثناءات وتحديث الأنظمة حسب الحاجة.

فوائد الخدمة

كشف مبكر للمشكلات عبر تنبيهات منظمة وتتبع للاستثناءات.
جاهزية أعلى للتدقيق من خلال سجلات واعتمادات وأدلة موحدة.
توحيد إدارة الإجراءات التصحيحية لتقليل تكرار الحوادث.
شفافية تشغيلية أعلى عبر لوحات متابعة وتحليل اتجاهات.
تقليل الأعمال اليدوية ورفع مستوى الضبط عبر عمليات موزعة.